| 建设阶段 | 服务项目 | 服务功能 | 管理阶段 |
| 使用阶段 | 1 、综合管理服务 | 建立合理、有效的工作体系，明确管理目标，借助于先进的管理工具，提供适宜的服务，满足直接顾客（业主）和间接顾客的需求。 | 正式物业管理阶段 |
| 1.1 行政管理 | |||
| 1.2 人事管理 | |||
| 1.3 财务管理 | |||
| 1.4 安全生产管理 | |||
| 1.5 维修基金使用管理 | |||
| 1.6 档案管理 | |||
| 1.7 钥匙管理 | |||
| 1.8 质量管理 | |||
| 1.9 二次装修管理 | |||
| 1.10 物资管理 | |||
| 1.11 接、报修服务 | |||
| 1.12 顾客接待服务 | |||
| 1.13 物业使用管理 | |||
| 1.14 突发事件应急预案管理 | |||
| 1.15 便民服务 | |||
| 2 、安全管理服务 | 维持物业管理区域内正常生活 / 工作 / 教学 / 营业秩序，协助业主做好治安防范和消防管理，维护公共区域设施设备的完整完好，保护业主 / 使用人 / 公众的人身和财产安全。 | ||
| 2.1 治安防范管理服务 | |||
| 2.2 消防管理服务 | |||
| 2.3 交通秩序维护和停车场管理 | |||
| 2.4 公共安全管理服务 | |||
| 2.5 管理区域基本秩序维护 | |||
| 2.6 成品监护管理服务 | |||
| 2.7 突发事件应急处置服务 | |||
| 2.8 升降国旗服务 | |||
| 2.9 特殊安全保障服务 | |||
| 3 、环境管理服务 | 维护物业管理区域内的环境整洁、卫生、协调；做好绿化养护，美化环境，提高生活质量。 | ||
| 3.1 公共区域环境清洁、保洁 | |||
| 3.2 室内清洁、保洁 | |||
| 3.3 公共区域环境美化 | |||
| 3.4 卫生防疫消毒服务 | |||
| 3.5 建筑物外墙清洁服务 | |||
| 使用阶段 | 3.6 室内租摆花卉养护服务 | 维护物业管理区域内的环境整洁、卫生、协调；做好绿化养护，美化环境，提高生活质量。 | 正式物业管理阶段 |
| 3.7 排污管道疏通服务 | |||
| 3.8 休闲、娱乐设施设备清洁 | |||
| 3.9 建筑小品、饰品清洁 | |||
| 3.10 室外绿化养护 | |||
| 3.11 水景清洁 | |||
| 3.12 虫害防制服务 | |||
| 4 、设施设备管理服务 | 保持建筑、场地、设施设备的完整完好，维持设施设备的正常、安全运行，提高工作效能。 | ||
| 4.1 设施设备基础资料管理 | |||
| 4.2 设施设备日常维护保养服务 | |||
| 4.3 设施设备日常运行管理服务 | |||
| 4.4 设备房（机房）管理服务 | |||
| 4.5 日常报修服务 | |||
| 4.6 能耗控制管理服务 | |||
| 4.7 二次装修管理服务 | |||
| 4.8 外来施工监管服务 | |||
| 4.9 专业维护保养监管服务 | |||
| 4.10 设施设备改造服务 | |||
| 4.11 建筑设施设备法定检测申办 | |||
| 4.12 工程监理服务 | |||
| 4.13 工程验收服务 | |||
| 4.14 饮用水箱清洗管理服务 | |||
| 4.15 突发事件应急处置管理服务 | |||
| 5 、商务礼宾服务 | 为直接顾客和间接顾客提供礼仪、规范、专业的服务，满足顾客需求。 | ||
| 5.1 会务服务 | |||
| 5.2 礼仪服务 | |||
| 5.3 前台接待服务 | |||
| 5.4 广播服务 | |||
| 5.5 电话转接服务 | |||
| 5.6 售票服务 | |||
| 5.7 检票服务 | |||
| 5.8 讲解服务 | |||
| 5.9 报刊杂志收发服务 | |||
| 5.10 VIP 接待服务 |
